加強(qiáng)應(yīng)急語言服務(wù)體系建設(shè)

　日期：2021-07-09   來源：中國社會(huì)科學(xué)網(wǎng)-中國社會(huì)科學(xué)報(bào)

　　步入人工智能時(shí)代后，國家安全和語言文字事業(yè)面臨著新形勢(shì)、新任務(wù)，要求推進(jìn)相應(yīng)的研究與實(shí)踐。《教育部2021年工作要點(diǎn)》提出，成立國家應(yīng)急語言服務(wù)團(tuán)并加強(qiáng)建設(shè)。汶川地震、玉樹地震等突發(fā)事件處置已經(jīng)凸顯了應(yīng)急語言服務(wù)的迫切需求；全球疫情防控行動(dòng)更表明，重大災(zāi)難面前沒有哪個(gè)人或哪個(gè)國家是一座孤島，“通心”“通事”“通語”是戰(zhàn)勝共同面臨的困難的必然要求。加強(qiáng)應(yīng)急語言服務(wù)體系建設(shè)，成立并建設(shè)國家應(yīng)急語言服務(wù)組織，是順勢(shì)而為之舉。

　　語言關(guān)涉共同體黏度

　　人類社會(huì)由組織規(guī)模、宗旨、結(jié)構(gòu)等多重維度上存在著差異的各類共同體構(gòu)成，部落、邦國、黨派、社團(tuán)等都可以納入其中。它們既通過人口、地域、設(shè)施、認(rèn)同、互動(dòng)等要素上的差異相互區(qū)別，又通過這些要素之間的套疊交錯(cuò)、接觸聯(lián)絡(luò)等方式而相互聯(lián)系。由于語言是人類社會(huì)重要的交際工具、思維工具、知識(shí)載體、認(rèn)同建構(gòu)紐帶，這些共同體既可被認(rèn)定為社會(huì)學(xué)意義上的，也可被認(rèn)定為語言學(xué)意義上的，兩者常常合為一體。語言交際是不可或缺的公共行為。

　　邁入全球化、智能化時(shí)代，語言的生態(tài)、形式、功能及使用等各方面都變得更趨復(fù)雜。全球化讓語言交流呈現(xiàn)超級(jí)多樣性的新特點(diǎn)，智能化讓語言不再只為人類所擁有，而是承擔(dān)著“萬物關(guān)聯(lián)對(duì)話”的任務(wù)，在社會(huì)、信息、物理三元空間中發(fā)揮著互動(dòng)作用。換言之，語言與人類共同體之間的相關(guān)性呈現(xiàn)黏合度、復(fù)雜度漸增趨勢(shì)。這也越來越要求從廣闊視域來理解前述“語言”概念的所指，它既可囊括按歷史來源或親屬關(guān)系對(duì)世界上的語言進(jìn)行分類所得出的結(jié)果，也可囊括同一語言的不同變體（如區(qū)域變體、社會(huì)變體），還可囊括當(dāng)下人人、人機(jī)、機(jī)機(jī)等交互時(shí)使用的各類媒介。這些不同的所指都既具備建構(gòu)、維系共同體的功能，也伴生解構(gòu)、離析已有共同體的功能；進(jìn)而在不同共同體之間既能形成鴻溝，也能搭建橋梁。譬如，祖安文化、飯圈語言等可能會(huì)形成代際鴻溝，方言土語可能會(huì)形成地域鴻溝，書寫符號(hào)、代碼符號(hào)可能會(huì)形成符號(hào)鴻溝。

　　由此，人類語言史上有大語言觀和小語言觀之別：前者主張以語言的交際功能為基礎(chǔ)讓語言跨族群、跨區(qū)域延伸交流，以促進(jìn)上通下達(dá)，因此語言不必細(xì)分；后者主張以語言的象征功能為基礎(chǔ)讓語言與族群建立一對(duì)一的對(duì)應(yīng)關(guān)系，因此有多少個(gè)族群就要細(xì)分多少個(gè)語言。可見，作為公共設(shè)施，語言與人類共同體之間的相關(guān)性要求重視語言對(duì)人類共同體構(gòu)建和安全發(fā)展的影響。大量類似史實(shí)都表明，語言關(guān)涉各類共同體的形成、分合與存續(xù)，人工智能時(shí)代國家安全語言服務(wù)也由此不容忽視，需要應(yīng)急語言服務(wù)來解決。這也是國家應(yīng)急語言服務(wù)團(tuán)成立與建設(shè)的原因。

　　建立應(yīng)急聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制

　　順應(yīng)局域與全局關(guān)系的組織邏輯，國家應(yīng)急語言服務(wù)團(tuán)一方面應(yīng)作為組成部分納入應(yīng)急聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，另一方面也可以作為整體來領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌其他機(jī)構(gòu)形成應(yīng)急語言服務(wù)工作機(jī)制。也就是說，應(yīng)急工作常常是“總體戰(zhàn)”，如何融入更廣層面的應(yīng)急聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制、形成自身層面的應(yīng)急聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，是國家應(yīng)急語言服務(wù)團(tuán)成立與建設(shè)需要解決的首要問題。

　　國家應(yīng)急語言服務(wù)團(tuán)成立之后，自身也是一個(gè)社會(huì)學(xué)及語言學(xué)意義上的人類共同體，需要考慮人口、地域、設(shè)施、認(rèn)同、互動(dòng)等要素的形成與完備。這常常又需要滿足四項(xiàng)基本要求：1.適應(yīng)——能夠適應(yīng)應(yīng)急語言服務(wù)環(huán)境并集聚所需資源；2.目標(biāo)——能夠設(shè)立和實(shí)施應(yīng)急語言服務(wù)的目標(biāo)并獲得認(rèn)同；3.整合——能夠找到合適的途徑聚集組織成員并且有效分工協(xié)作；4.傳承——能建立組織傳承機(jī)制，提高社會(huì)對(duì)組織價(jià)值的認(rèn)同。換句話說，如何具備組織的“適應(yīng)”“目標(biāo)”“整合”“傳承”四項(xiàng)功能是國家應(yīng)急語言服務(wù)團(tuán)成立和建設(shè)需要思考的關(guān)鍵問題。

　　上文提及的要素和要求形成了一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。這就要求在國家應(yīng)急語言服務(wù)團(tuán)的成立和建設(shè)過程中，積極思考人類共同體發(fā)展歷程中已經(jīng)形成的分工協(xié)作、分層分級(jí)型層級(jí)組織模式。這種模式有其優(yōu)點(diǎn)，如分工協(xié)作有利于國家應(yīng)急語言服務(wù)團(tuán)深耕醫(yī)患溝通、翻譯、多語信息發(fā)布、術(shù)語定名釋義普及、盲文手語服務(wù)、宣傳動(dòng)員、輿情分析引導(dǎo)、語言撫慰八大應(yīng)急語言服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域，讓“術(shù)業(yè)有專攻”的成員進(jìn)行技能供給，并在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中不斷提升自身的專業(yè)能力和服務(wù)水準(zhǔn)；分層分級(jí)有利于應(yīng)急語言服務(wù)相關(guān)的頂層設(shè)計(jì)、規(guī)劃綱領(lǐng)和決策指令等得以自上而下地有效施行。與這一模式相關(guān)的集中力量辦大事的舉國體制更是注重以國家發(fā)展和國家安全為最高目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)科學(xué)統(tǒng)籌、集中力量、優(yōu)化機(jī)制、協(xié)同攻關(guān)。諸多重大危機(jī)應(yīng)對(duì)都充分體現(xiàn)了它的制度優(yōu)勢(shì)，如疫情防控體現(xiàn)了應(yīng)急語言服務(wù)的有力支持，后者發(fā)揮著提高防控和救治效率、普及科學(xué)防疫知識(shí)、增強(qiáng)疫情防控工作中輿情引導(dǎo)的針對(duì)性和有效性等重要作用。因此，國家應(yīng)急語言服務(wù)團(tuán)的成立和建設(shè)應(yīng)考慮這種舉國體制的優(yōu)勢(shì)并積極參與到該體制的運(yùn)作中去。這既合乎語言文字事業(yè)服務(wù)國家發(fā)展戰(zhàn)略和滿足人民美好生活需要的宗旨，也合乎語言文字事業(yè)的問題驅(qū)動(dòng)、實(shí)踐創(chuàng)新、學(xué)科交叉、資政服務(wù)等發(fā)展導(dǎo)向，更有利于協(xié)調(diào)各方力量去解決好國家應(yīng)急語言服務(wù)團(tuán)成立和建設(shè)需要思考的又一重要問題——如何通過組織的分工協(xié)作做好八大應(yīng)急語言服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域。

　　加強(qiáng)合作以適應(yīng)“X”種可能

　　國家應(yīng)急語言服務(wù)團(tuán)的成立和建設(shè)還需要審視應(yīng)急工作的復(fù)雜性和前述模式可能存在的不足。譬如，下級(jí)的應(yīng)急語言服務(wù)行動(dòng)常以規(guī)章制度和上級(jí)指令為依據(jù)，但當(dāng)今時(shí)代唯一確定的恰恰是不確定性——應(yīng)急語言服務(wù)的現(xiàn)實(shí)情境可能有變，上級(jí)指令和規(guī)章制度之間以及這兩者與現(xiàn)實(shí)情形之間也可能出現(xiàn)相互抵牾的情形。這種情形隨之會(huì)讓服務(wù)團(tuán)的成員單位或個(gè)體在一些突發(fā)性的新情境下難于抉擇、遲于行動(dòng)，進(jìn)而難以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件本就有的突然性、不確定性、破壞性和決策非程序化等特點(diǎn)，更不利于處置急難險(xiǎn)重任務(wù)。面向現(xiàn)實(shí)，人工智能時(shí)代國家安全語言服務(wù)本身面臨著高度復(fù)雜的形勢(shì)和不確定的需求，越來越多的應(yīng)急語言服務(wù)任務(wù)帶有復(fù)雜性、隨機(jī)性，國家應(yīng)急語言服務(wù)團(tuán)隨之難以作為一個(gè)相對(duì)封閉的實(shí)體存在，而宜于作為一個(gè)承擔(dān)任務(wù)的動(dòng)態(tài)過程和動(dòng)態(tài)變化組織存在。它的成立和建設(shè)因此需要思考如何動(dòng)態(tài)高效地承擔(dān)應(yīng)急語言服務(wù)任務(wù)的“X”種可能這一重要問題。就應(yīng)急工作而言，它本身還需要各方力量的合作。因此，如何加強(qiáng)合作、動(dòng)態(tài)適應(yīng)高度復(fù)雜性形勢(shì)和不確定性需求下的應(yīng)急語言服務(wù)的“X”種可能也是國家應(yīng)急語言服務(wù)團(tuán)的成立和建設(shè)需要思考的重要問題。

　　概言之，語言關(guān)涉各類共同體的形成、分合與存續(xù)，人工智能時(shí)代國家安全語言服務(wù)也由此不容忽視，需要開展應(yīng)急語言服務(wù)，需要成立和建設(shè)國家應(yīng)急語言服務(wù)團(tuán)。這項(xiàng)工作中有“1+4+8+X”的重要問題值得思考，即如何融入和形成應(yīng)急聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，如何具備“適應(yīng)”“目標(biāo)”“整合”“傳承”四項(xiàng)組織功能，如何通過組織的分工協(xié)作做好八大應(yīng)急語言服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域，如何加強(qiáng)合作、動(dòng)態(tài)適應(yīng)高度復(fù)雜性形勢(shì)和不確定性需求下的應(yīng)急語言服務(wù)的“X”種可能。畢竟，組織承擔(dān)好應(yīng)急語言服務(wù)任務(wù)的完成才是國家應(yīng)急語言服務(wù)團(tuán)成立與建設(shè)的“初心”。不忘初心，他組織（如外界指令）與自組織（自發(fā)自覺行動(dòng)）等機(jī)制才能更好為服務(wù)團(tuán)的運(yùn)轉(zhuǎn)提供驅(qū)動(dòng)力，團(tuán)體與個(gè)體、物資與技術(shù)、人類語言智能與人工語言智能等資源才能更好為服務(wù)團(tuán)提供保障，領(lǐng)導(dǎo)決策、實(shí)施執(zhí)行、專業(yè)指導(dǎo)、志愿服務(wù)等服務(wù)團(tuán)的角色分工才會(huì)快速動(dòng)態(tài)調(diào)整。這方合乎應(yīng)急工作現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)。

　　（本文系國家社科基金重大項(xiàng)目“蘇皖鄂贛江淮官話與周邊方言的接觸演變研究及數(shù)據(jù)庫建設(shè)”（19ZDA307）、國家語委重點(diǎn)項(xiàng)目“新時(shí)代國家語言應(yīng)急能力建設(shè)研究”（ZDI135-82）階段性成果）

　　（作者單位：常州大學(xué)周有光文學(xué)院、南京大學(xué)文學(xué)院)